Rückerstattungsrichtlinien

Da es sich bei den angebotenen Leistungen um individuell vorbereitete und auf die jeweilige Kundin abgestimmte Beratungen handelt, gelten folgende Regelungen:

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Vor Beginn der Bearbeitung

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Erfolgt ein Widerruf oder eine Stornierung vor Beginn der Bearbeitung, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

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Nach Beginn der Bearbeitung

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Sobald mit der Vorbereitung oder Durchführung der gebuchten Leistung begonnen wurde (z. B. Sichtung des Fragebogens, energetische Vorbereitung, Erstellung einer Kartenlegung oder Aufzeichnung einer Videobotschaft), kann eine Rückerstattung ganz oder teilweise ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

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Bereits erbrachte Leistungen

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Wurde die gebuchte Leistung bereits vollständig erbracht, besteht ein Anspruch auf Rückerstattung nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Terminbuchungen

Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.

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Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Stattdessen kann nach individueller Absprache eine Umbuchung oder die Erstellung einer Videobotschaft erfolgen.

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Kulanzregelung

Unabhängig von den vorstehenden Regelungen können Einzelfallentscheidungen aus Kulanz getroffen werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.